“张总，客服部门接了很多的消息，说是很多地方的出租车司机都开始抱团，不让我们平台的司机接单了。”

周华福这边发生的事情并不是个例。

很多地方的司机都遭遇了类似的事情。

有些乘客等得不耐烦了直接取消订单投诉。

客服部门在向司机了解情况之后，发现很多个投诉的原因都是这个。

甚至还有脾气火爆的，因为这件事情打了起来。

张柠欣秀眉紧蹙。

这件事情的发生，实在是有些突然。

这种涉及线下的事情，她没有什么处理经验。

她清楚，如果一个闹不好很有可能导致出现比较激烈的矛盾。

这件事情，得上报陈腾，

她没有自作主张的权利。

不过同时，她也立刻召集腾达出行的管理层开会。

这件事情她不能自作主张，却也要立刻想办法给出几个切实可行的实施方案来供陈腾选择。

等到陈腾来到会议室的时候，已经是半个小时以后了。

陈腾随意地坐找了个位置坐下，听张柠欣给他汇报情况。

其实情况在网上已经了解得差不多了。

很多乘客都在抱怨腾达出行今天的情况，很多司机也在网上解释并抱怨。

陈腾想不知道都难。

“所以你们半个小时，有讨论出什么方案吗？”陈腾听完张柠欣的汇报问道。

“暂时想出了三个方案。”

“嗯，你说。”

“第一，联系官方让他们出面。”

“嗯，这是最常规的办法。”陈腾点点头，“他们敢这么做，背后肯定有人，不过这方面的比拼，腾达不畏惧任何人。”

“第二，我觉得可以放个官方通告上去，让所有人都知道发生的事情。”

“这个确实有必要，不过不用我们腾达官方来通告，这件事情定性不能由我们来定性，直接让人将实况拍一拍，然后上传到网上就行。”

这些司机无非是想通过堵路的方式，让所有的网约车司机都无法出现在乘客面前。

这样一来，乘客就只能坐他们的车。

这个点子算是有点小聪明。

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不过乘客们又不是没长嘴。

司机迟迟不来接，他们肯定会询问发生了什么。

到最后，还是会知道这一切都是这群看上去亲切热情的黑车司机们做的。

到那个时候，还会愿意坐出租车？

他们看似是在想办法让乘客们放弃网约车，实则是在加速出租车的消亡速度。

就算乘客一时之间被迫坐上了他们的车，下一次也绝对会想办法不去坐这个车。

最重要的是如果这件事情没有快速解决，他们也绝对没好果子吃。

“第三，我们得给乘客补偿，虽然这件事情不是我们的问题，但是一定要让乘客感受到我们的诚意，这样还可以化被动为主动。”

“不错，还有第四吗？”

“有。第四，我觉得我们也可以用一些比较激进的手段来避免他们狗急跳墙。”

“哦？”

“他们如果情急之下对我们的司机动手，我们也必须让人保障我们司机的安全。我们腾达保安和地推团队，应该都是能派上用场的。”

陈腾轻轻颔首。

这四个方案加起来，可以说是非常不错的了。

既澄清在这件事情中，腾达也是受害者。

又保障了司机的安全，还维护了乘客的利益。

“不过我们还可以再加一个，他们想要通过这种方式让我们屈服，那我们也得好好地表现表现，让他们知道我们腾达是绝对不可能屈服的。”

“历史的车轮滚滚向前。我倒想看看，他们能拦多久。”

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